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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tipos de productos no son elegibles para devolución?

Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, así como productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables, no pueden ser devueltos.

¿Cuál es el proceso para recibir un reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, se le enviará un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará y se aplicará el pago en el metodo acordado

¿Qué sucede si un artículo en oferta necesita ser devuelto?

Los artículos en oferta no son reembolsables. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.

¿Qué tipo de información personal recopilamos cuando visita el Sitio?

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como su dirección IP, navegador web, zona horaria y cookies instaladas. También recopilamos información sobre las páginas web que visita, los productos que ve y cómo interactúa con el Sitio. Además, cuando realiza una compra o intenta hacerlo, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

¿Cómo utilizamos la información personal recopilada?

Utilizamos la información personal recopilada para preparar y procesar los pedidos realizados a través del Sitio, comunicarnos con usted, detectar riesgos y fraudes, mejorar y optimizar el Sitio, y proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. También compartimos esta información con terceros para que nos ayuden a utilizarla y cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables. Además, utilizamos la información personal para realizar campañas de remarketing y publicidad dirigida a nuestros usuarios.

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